01 Introductionपरिचय
This Privacy Policy applies to the True Labour mobile application and related services operated by True Labour Technologies ("we", "us", "the Platform"). By downloading, accessing, or using the Platform, you agree to this Policy.
यह गोपनीयता नीति True Labour मोबाइल ऐप और संबंधित सेवाओं पर लागू होती है, जिसे True Labour Technologies द्वारा संचालित किया जाता है। ऐप डाउनलोड या उपयोग करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं।
True Labour is built specifically for the Indian brick kiln industry — to connect brick kiln owners with verified contractors and labour. Because trust matters most in this business, we follow strict data practices.
True Labour भारतीय ईंट भट्टा उद्योग के लिए बनाया गया है — भट्टा मालिकों को सत्यापित ठेकेदारों और मज़दूरों से जोड़ने के लिए। क्योंकि इस कारोबार में भरोसा सबसे ज़रूरी है, हम डेटा सुरक्षा के सख्त नियमों का पालन करते हैं।
📋 In Plain Words
📋 सीधी बात
We only collect information needed to run the service. We never sell your data. We never share your contact list with anyone outside your verified bookings.
हम केवल वही जानकारी इकट्ठा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी है। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। आपकी संपर्क सूची किसी बाहरी पार्टी से साझा नहीं की जाती।
02 Data We Collectहम क्या डेटा इकट्ठा करते हैं
Information you provide directly:
जो जानकारी आप खुद देते हैं:
- Account details — name, mobile number, email, brick kiln name & location.
- Identity verification — Aadhaar number (last 4 digits displayed), PAN, GST, kiln registration documents.
- Labour KYC data — worker name, father's name, mobile, optional alternate mobile, Aadhaar for workers you add.
- Booking & requirement details — work type (Thaper, Bharai, Jallai, Nikashi, Beldar, Rappas), advance amounts, dates, notes.
- Ratings & reviews — feedback on contractors and labour.
- खाता विवरण — नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, भट्टे का नाम और पता।
- पहचान सत्यापन — आधार नंबर (अंतिम 4 अंक दिखते हैं), PAN, GST, भट्टा पंजीकरण दस्तावेज़।
- मज़दूर KYC डेटा — मज़दूर का नाम, पिता का नाम, मोबाइल, वैकल्पिक मोबाइल, आधार।
- बुकिंग और आवश्यकता विवरण — कार्य प्रकार, अग्रिम राशि, तारीख़, टिप्पणियाँ।
- रेटिंग और समीक्षा — ठेकेदारों और मज़दूरों पर आपकी प्रतिक्रिया।
Information we collect automatically:
जो जानकारी ऐप अपने आप इकट्ठा करता है:
- Device info — make, model, OS version, unique device ID.
- App usage — screens visited, features used, crash logs.
- Location — only when you allow it (for finding nearby contractors).
- Network info — IP address, network carrier, general city/state.
- डिवाइस जानकारी — मेक, मॉडल, OS, यूनीक डिवाइस ID।
- ऐप उपयोग — देखे गए स्क्रीन, उपयोग किए गए फ़ीचर, क्रैश लॉग।
- स्थान — केवल आपकी अनुमति से (पास के ठेकेदार ढूँढने के लिए)।
- नेटवर्क जानकारी — IP पता, नेटवर्क कैरियर, शहर/राज्य।
03 How We Use Your Dataहम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- To operate the Platform — create your account, process bookings, deliver contractor leads.
- To verify identity of labour and contractors before sharing details with you.
- To enable in-app communication between verified brick kiln owners and contractors.
- To process payments for Gold Package and Add-on services.
- To send important service notifications via SMS, email, push, and WhatsApp.
- To prevent fraud, misuse, and abuse of the Platform.
- To improve the app through anonymized usage analytics.
- To comply with legal obligations under Indian law.
- प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए — खाता बनाना, बुकिंग प्रोसेस करना, ठेकेदारों की लीड पहुँचाना।
- मज़दूरों और ठेकेदारों की पहचान सत्यापित करने के लिए।
- सत्यापित भट्टा मालिकों और ठेकेदारों के बीच बातचीत सक्षम करने के लिए।
- Gold Package और ऐड-ऑन सेवाओं के भुगतान के लिए।
- SMS, ईमेल, पुश और WhatsApp पर ज़रूरी सूचनाएँ भेजने के लिए।
- धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए।
- गुमनाम उपयोग विश्लेषण से ऐप को बेहतर बनाने के लिए।
- भारतीय कानूनों का पालन करने के लिए।
05 Storage & Securityभंडारण और सुरक्षा
- All data is stored on servers hosted in India, compliant with Indian data residency laws.
- Passwords are never stored in plain text — always salted and hashed (bcrypt).
- Aadhaar and bank data is encrypted at rest using AES-256.
- All app-to-server communication uses HTTPS (TLS 1.3).
- Payment information is handled by PCI-DSS compliant payment gateways — we never see or store your card CVV.
- Regular third-party security audits & penetration testing.
- सभी डेटा भारत में स्थित सर्वर पर संग्रहीत होता है, भारतीय डेटा निवास कानूनों के अनुरूप।
- पासवर्ड कभी प्लेन टेक्स्ट में संग्रहीत नहीं होते — हमेशा salt और hash (bcrypt) किए जाते हैं।
- आधार और बैंक डेटा AES-256 एन्क्रिप्शन से सुरक्षित है।
- ऐप और सर्वर के बीच सारा संचार HTTPS (TLS 1.3) से होता है।
- भुगतान जानकारी PCI-DSS अनुरूप पेमेंट गेटवे संभालते हैं — हम आपका कार्ड CVV कभी नहीं देखते।
- नियमित तृतीय-पक्ष सुरक्षा ऑडिट और पैनिट्रेशन टेस्टिंग।
06 Data Retentionडेटा प्रतिधारण
We keep your data only as long as necessary to provide the service and meet legal requirements:
हम आपका डेटा उतनी ही देर रखते हैं जितना सेवा प्रदान करने और कानूनी शर्तों को पूरा करने के लिए ज़रूरी है:
- Account data — while your account is active, and up to 3 years after deletion (for legal & tax records).
- Booking & transaction records — 7 years (as required by Indian tax law).
- App usage analytics — 24 months, anonymized.
- Support conversations — 2 years.
- खाता डेटा — जब तक खाता सक्रिय है, और हटाने के 3 साल बाद तक।
- बुकिंग और लेनदेन रिकॉर्ड — 7 साल (भारतीय कर कानून के अनुसार)।
- ऐप उपयोग विश्लेषण — 24 महीने, गुमनाम रूप में।
- सपोर्ट बातचीत — 2 साल।
07 Your Rightsआपके अधिकार
Under the Digital Personal Data Protection Act 2023, you have the right to:
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत, आपको अधिकार है:
- Access — request a copy of all data we hold on you.
- Correction — update any inaccurate information.
- Erasure — request deletion of your account and data (subject to legal retention requirements).
- Withdrawal — stop consent for any optional data use at any time.
- Grievance — lodge a complaint with our Data Protection Officer (see Contact).
- Portability — export your booking history and ratings in machine-readable format.
- एक्सेस — हमारे पास आपके डेटा की प्रति माँगने का।
- सुधार — किसी भी ग़लत जानकारी को अपडेट करने का।
- डिलीट — अपने खाते और डेटा को मिटाने का।
- वापसी — किसी भी वैकल्पिक उपयोग की सहमति कभी भी वापस लेने का।
- शिकायत — हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से शिकायत करने का।
- पोर्टेबिलिटी — अपनी बुकिंग और रेटिंग निर्यात करने का।
08 Cookies & Analyticsकुकीज़ और विश्लेषण
Our mobile app does not use browser cookies. We use the following analytics tools, all configured for anonymous collection:
हमारा मोबाइल ऐप ब्राउज़र कुकीज़ का उपयोग नहीं करता। हम निम्नलिखित विश्लेषण साधनों का उपयोग करते हैं, सभी गुमनाम संग्रह के लिए कॉन्फ़िगर किए गए:
- Google Firebase Analytics — crash reporting and feature usage.
- Google Play Services — push notifications only.
- Google Firebase Analytics — क्रैश रिपोर्ट और फ़ीचर उपयोग।
- Google Play Services — केवल पुश सूचनाएँ।
09 Children's Privacyबच्चों की गोपनीयता
True Labour is not intended for users under 18 years of age. We do not knowingly collect data from minors. If you believe a minor has registered, please contact us immediately and we will delete the account.
True Labour 18 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आप मानते हैं कि कोई नाबालिग पंजीकृत है, तो कृपया तुरंत संपर्क करें।
10 Policy Changesनीति में बदलाव
We may update this Policy from time to time. Material changes will be notified 30 days in advance through the app and by SMS. Continued use after the effective date means acceptance of the revised Policy.
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव 30 दिन पहले ऐप और SMS से सूचित किए जाएँगे। प्रभावी तिथि के बाद उपयोग जारी रखना संशोधित नीति की स्वीकृति मानी जाएगी।
11 Contact Usसंपर्क करें
Questions, privacy requests, or grievances? Reach our Data Protection team:
सवाल, गोपनीयता अनुरोध, या शिकायत? हमारी डेटा संरक्षण टीम से संपर्क करें: